Политика конфиденциальности

Условия использования

ПОО «Caribbean Hotels», владелец торговой марки «Profi.Do» (далее — Компания), предоставляет сервис, помогающий клиентам и специалистам находить друг друга. Мы предлагаем услуги по обеспечению и поддержанию работы сервисных продуктов.

Используя сервисы или другие продукты компании, вы соглашаетесь с условиями использования (далее — Условия). В случае несогласия с Условиями не используйте продукты компании.

Компания оставляет за собой право пересматривать Условия в любое время с предварительным уведомлением, а также передавать все или часть своих прав и обязательств по настоящим Условиям любому третьему лицу.

Ответственность

Компания не оказывает услуг по вашим заказам, не является работодателем специалистов (или мастеров) и не несет ответственности за результат их работы. Компания не гарантирует:

— актуальность информации о продукции компании, товарах и услугах третьих лиц;

— возмещение ущерба от последствий использования продукции компании;

— бесперебойную и безошибочную работу продукции компании.

Регистрация в мобильном приложении

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо создать учетную запись, которая будет содержать контактную информацию и сведения о заказе. При регистрации вы указываете личные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при его наличии) и адрес, по которому будет оказываться услуга. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время.

Безопасность ваших данных

Мы настоятельно рекомендуем Вам не сообщать пароль своей учетной записи посторонним и не использовать его на других сайтах. Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить компанию если:

— кто-то получил доступ к вашей учетной записи;

— в вашем аккаунте совершаются действия, например, оформляются заказы или ведется переписка, о которой вы ничего не знаете. Компания имеет право показывать специалистам данные о покупателях: ваш рейтинг, количество отзывов, дату создания учетной записи, фотографии, наличие социальных сетей (без конкретизации и ссылок).

Компании будут иметь доступ к чатам со специалистами, а также возможность записывать ваши телефонные разговоры с компанией. Компания имеет право в любой момент и без объяснения причин отказать в доступе к информации или удалить вашу учетную запись. Узнать больше об особенностях защиты ваших данных можно в политике конфиденциальности (см. ниже). 

Компания имеет право предоставлять ваши данные в следующих случаях:

— запрос от правоохранительных, судебных, юридических и других государственных органов;

— компания получила информацию о возможных незаконных действиях; 

— в иных случаях в рамках применимого к сторонам законодательства.

Использование данных компании 

Использование информации разрешается при условии соблюдения законодательства Доминиканской Республики, а также международного права.

Запрещается:

— извлечение любых данных с сайта (анализ);

— использование данных компании относительно обозримого сотрудничества;

— использование средств индивидуализации компании (названия бренда, товарных знаков и др.) в целях рекламы, монетизации любых проектов, демонстрации истории сотрудничества и примеров работы без письменного согласия компании.

Применимое право

Условия, а также любые правовые отношения, связанные с использованием продуктов компании, регулируются законодательством Доминиканской Республики, а также международным правом.

Политика защиты персональных данных

Настоящая Политика защиты персональных данных распространяется на всех Пользователей информационных систем и веб-сайтов (Продуктов) Компании. Дополнительные правила защиты персональных данных могут применяться к определенным категориям пользователей (например, Специалистам или Мастерам). 

Пользователи настоящим соглашаются на обработку своих персональных данных, как описано в настоящей Политике. Обработка означает любую работу с персональными данными, независимо от используемых средств и процедур, в частности сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, распознавание, обновление, изменение и извлечение персональных данных, а также их использование, передачу, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.

Сервис предоставлен приложением PROFI.DO, дочерними, концессионными компаниями, подрядчиками и лицами, владеющими лицензией (связанными компаниями). Компания является оператором данных, отвечает за обработку персональных данных пользователей и может передавать персональные данные или предоставлять право на их обработку любой из связанных компаний.

Сбор персональных данных

Компания, предлагающая свои Продукты, нуждается в получении информации о коммуникациях Пользователей. При этом Компания запрашивает у Пользователя минимальный объем такой информации, с целью поддержания связи с клиентом:

• Имя пользователя;

• мобильный телефон;

• Адрес электронной почты.

Во время обработки заказов Компания может собирать и хранить следующую личную информацию, включая персональные данные:

• адрес и другую контактную информацию (в зависимости от используемых Продуктов), при оплате через сервис — финансовую информацию, такую как номера кредитных карт и банковских счетов;

• сообщения, отправленные с использованием Продуктов, и сообщения, отправленные Компании;

• иную информацию о взаимодействии Пользователя с информационными системами Компании и ее партнеров, результаты сбора статистики посещений сайтов Компании и общедоступную информацию о программах и устройствах, используемых для такого доступа, в том числе геолокация или IP-адрес пользователя;

• дополнительную информацию, которую Компания запрашивает у Пользователей для подтверждения их личности (например, для сертификации Специалистов Компания может запросить у Специалиста копии удостоверения личности, документов об образовании или других соответствующих документов для подтверждения личности и профессиональных данных о Специалисте). 

Использование

Основная цель Компании при сборе персональных данных — предоставить Пользователям безопасные и эффективные Продукты. Пользователи соглашаются с тем, что Компания также может использовать их персональные данные для:

• оказания услуг и технической поддержки по запросу Пользователей;

• заключения договоров с Пользователями;

• разрешения споров, сбора обратной связи и устранения неполадок;

• индивидуальной настройки, анализа и улучшения услуг, содержания и рекламы Продуктов; 

• информирования Пользователей о Продуктах, целевом маркетинге, обновлениях услуг и рекламных предложениях на основе информационных предпочтений Пользователей;

• рассылки индивидуальных рекламных сообщений по электронной почте и SMS (от которых Пользователи могут отказаться в любое время, изменив свои информационные предпочтения);

• сверки персональных данных для подтверждения их достоверности и их проверки третьими лицами в случаях, предусмотренных законодательством.

Маркетинг

Компания не продает и не предоставляет персональные данные Пользователей третьим лицам в целях маркетинга, не предусмотренных Условиями использования, без прямого на то согласия Пользователей. Компания может объединять обезличенную информацию с другими данными, полученными от третьих лиц, и использовать их для улучшения и персонализации услуг, контента и рекламы.

Компания также может предоставлять персональные данные Пользователей: 

• поставщикам услуг, которые оказывают поддержку на контрактной основе в отношении Продуктов (например, расследование по делу о мошенничестве, сбор платежей, обслуживание клиентов, консультационные услуги);

• третьим лицам, в случае если Пользователи прямо просят Компанию отправить свои персональные данные (или о чем Пользователи напрямую уведомляются другим способом и на что дают согласие при использовании специальных услуг); 

• правоохранительным органам, другим государственным органам или третьим лицам в ответ на запрос информации в рамках уголовных расследований, другой незаконной деятельности или любой деятельности, которая может привести к судебному преследованию Компании или ее Пользователей.

Не ограничивая вышеизложенное, с целью сохранения персональных данных Пользователей, Компания не будет предоставлять их каким-либо лицам, в том числе уполномоченным государственным органам, без запроса, составленного в строгом соответствии с законом.

Файлы «cookie»

Компания может использовать файлы «cookie» и веб-маяки для анализа информационного потока, кастомизации услуг, контента и рекламы, а также для анализа производительности веб-сайта и обеспечения надежности и безопасности, для изучения рынка, учета доходов, а также для улучшения функциональности веб-сайтов, контроля за соблюдением настоящих условий, защиты законных прав и интересов.

Несмотря на то, что файлы «cookie» обезличены, Пользователи всегда могут отказаться от их сохранения, поскольку эта функция определяется настройками браузера Пользователя.

Безопасность

Персональные данные Пользователей хранятся в информационных системах Компании и записываются различными способами (шифрование, пароли, ограниченный доступ для связанных компаний, сотрудников и подрядчиков, физическая защита и т.д.) с целью защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа и раскрытия.

Информационные системы веб-сайтов Компании, которые собирают, записывают, систематизируют, накапливают, хранят, распознают, обновляют, изменяют и извлекают персональные данные Пользователей, могут быть расположены в любой точке мира; при первоначальной регистрации Пользователей и обновлении персональных данных трансграничная передача персональных данных не осуществляется, и в исключительных случаях заменяется средствами удаленного доступа для ручной обработки или, если такая передача необходима в связи с законодательством соответствующих стран местонахождения Пользователей, она осуществляется в соответствии с Конвенцией Совета Европы «О защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных». 

Использование, передача, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокировка, удаление и уничтожение персональных данных Пользователей осуществляется только на основании решений уполномоченных представителей Компании в соответствии с требованиями действующего законодательства и законными интересами Пользователи.

Компания не принимает решения, затрагивающие права и законные интересы Пользователей, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных, за исключением случаев предоставления информации по результатам запроса, сделанного самим Пользователем с использованием интерфейса автоматизированных систем. 

При принятии юридически значимых решений, взаимодействии со сторонними Пользователями по запросу Компании, во исполнение соглашений с Пользователями или по запросу Пользователей осуществляется неавтоматизированная обработка персональных данных в объеме, обусловленном целями такого взаимодействия, а также в соответствии с требованиями безопасности других данных, не затронутых обработкой. 

Третьи лица

Если иное прямо не указано в настоящей Политике, этот документ касается только использования Компанией личных данных, предоставленных Пользователями. Если Пользователи раскрывают свои личные данные другим лицам (например, по запросу от специалистов или сторонних агентов), то к такому использованию и раскрытию личных данных могут применяться другие правила. Компания рекомендует Пользователям уточнить цели использования, прежде чем предоставлять свои личные данные другим лицам.

Изменения

Компания постоянно совершенствует методы сбора, хранения и обработки данных, в том числе меры безопасности. В связи с этим, а также в случаях изменения законодательства о персональных данных Компания может в любой момент изменить настоящую Политику, уведомив Пользователей на сайтах Компании. Продолжение использования Продуктов после внесения таких изменений подтверждает согласие пользователя с такими изменениями, если законодательством не требуется получение отдельного согласия.

Заявление о согласии на обработку предоставленной информации 

Компания принимает все разумные меры для защиты предоставленных данных от уничтожения, искажения или разглашения. 

Лицо (субъект данных), предоставляющее данные, дает согласие и, в случае предоставления данных о третьих лицах, гарантирует, что это согласие получено от лиц (субъектов данных), данные которых предоставлены Компании для обработки, т.е. выполнения каких-либо действий (операций) с предоставленными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, бессрочное хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, обработку на бумажных носителях и/ или путем ввода данных в электронную базу данных, т.е. в том числе с использованием средств автоматизации, для предоставления доступа к Продуктам Компании, управления Продуктами и их улучшения, информирования о Продуктах и ​​другой информации от имени Компании, а также для защиты интересов Компании и для других целей, не запрещенных законодательством, применимым к сторонам и/ или согласованным с Поставщиком данных 

При этом, в случае отправки какой-либо информации на адрес лица, предоставившего данные, и/ или лиц, чьи данные были предоставлены, Компания оставляет за собой право выбрать любые каналы для передачи этой информации, а также любые методы фиксации факта передачи информации и содержания передаваемой информации.

Лицо, передающее данные, соглашается с предоставлением переданной информации Компании третьим сторонам, включая лиц, которые поддерживают сервис и услуги Компании, в объеме, необходимом для осуществления такой поддержки, и/ или компаний, принадлежащих к группе компаний и/ или других лиц; права и обязанности доступа к соответствующей информации устанавливаются законодательством, применимом к правоотношениям сторон. 

Согласие субъекта данных на обработку предоставленных данных после получения соответствующего запроса от субъекта данных, оформленное в письменной форме в соответствии с действующим законодательством, применимым к правоотношениям сторон.